Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена изделий интернет-магазина Кукла в подарок

Продавец: Агальцов Владимир Владимирович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход).
Мы аккуратно упаковываем каждый заказ и тщательно проверяем модель перед отправкой. Но если вдруг что-то пошло не так – мы рядом и на связи. Тел. +7 (926) 686-85-91 или E-mail: zakaz@kukla-v-podarok.ru 

Ниже описаны условия возврата и обмена.

1. Возврат товара надлежащего качества

Если кукла без дефектов, но не подошла по размеру, цвету, внешнему виду или другим параметрам, вы можете вернуть её в течение 7 дней с момента получения (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» – дистанционный способ продажи).

Условия возврата:

• сохранён товарный вид – изделие не использовалось, не имеет следов эксплуатации;
• сохранены заводская упаковка, бирки, комплектация;
• сохранены документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, электронный чек).

Способ возврата:

• свяжитесь с продавцом для уточнения адреса возврата;
• отправьте товар на адрес продавца;
• стоимость пересылки обратно оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств:

в течение 10 календарных дней с момента получения товара продавцом;
тем же способом, каким была произведена оплата (на банковскую карту или наличными).
Внимание: при возврате товара надлежащего качества продавец удерживает расходы на доставку товара от продавца к покупателю (если доставка была включена в стоимость заказа).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили изделие с браком или повреждениями, полученными при доставке, сообщите об этом в течение 7 дней с момента получения.

Что нужно сделать:

• пришлите фото повреждений на zakaz@kukla-v-podarok.ru;
• опишите характер брака;
• укажите номер заказа.

Варианты решения:

• замена на аналогичное изделие (при наличии);
• ремонт (если возможно);
• полный возврат денежных средств, включая стоимость доставки.
  Расходы на пересылку бракованного товара продавец берёт на себя.

3. Возврат индивидуального заказа

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (с учётом ваших пожеланий, нестандартных параметров, персонализации), возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества (статья 26.1, п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При обнаружении брака в индивидуальном заказе действуют условия раздела 2.

4. Контакты

По всем вопросам возврата и обмена изделий обращайтесь:

• Телефон: +7 (926) 686-85-91
• E-mail: zakaz@kukla-v-podarok.ru
• Через форму обратной связи на сайте kukla-v-podarok.ru