Вопросы и ответы о покупке кукол

Есть 4 варианта заказать куклу. Выбирайте какой удобнее.

1. Оформите на этом сайте заказ через корзину
2. Закажите обратный звонок. В правом верхнем углу любой страницы нажмите кнопку «Заказать звонок» и введите свой номер телефона. Мы перезвоним как можно быстрее.
3. Позвоните сами +7 926 686-85-91, получится быстрее.
4. Воспользуйтесь электронной почтой zakaz@kukla-v-podarok.ru

Определитесь перед заказом, какая модель вам нужна. Модель – это номер (две или три цифры), который указан рядом с фото. Например, модель 22 бел – это Снегурочка модель 22 белого цвета.

Нет. Содержание магазина очень дорогое удовольствие. Мы стремимся минимизировать стоимость кукол.

Ног у кукол нет, кроме мужчин из категории Народы России и Народы Поволжья. Пробовали ставить на ножки, но модели неустойчиво стоят, норовят упасть и разбить голову. Поэтому от такой конструкции отказались.

Обратите внимание, чайницы двух размеров — побольше (подороже) и поменьше (подешевле). Кукла побольше укрывает чайник размерами: высота 16 см, расстояние от края носика до края ручки 21 см, максимальный диаметр чайника 12 см. Кукла садится на него плотно и остаётся расстояние между подолом юбки и столом около 4 см. Юбка сделана из ткани, она тянется и размеры плюс минус сантиметр. Есть отзыв покупателя: «На стеклянный чайник 900 мл и фарфоровый 1000 мл подошла по размеру идеально».

Нет, мы не изготавливаем куклы по индивидуальным заказам. Единственный вариант для обсуждения – косметическая замена одной ткани на другую из имеющихся у нас в наличие. Выскажите ваши пожелания по телефону +7 926 686-85-91 или по электронной почте zakaz@kukla-v-podarok.ru Срок изготовления индивидуального заказа может быть больше стандартного.

Скидок нет. Стоимость материалов и трудоёмкость изготовления не зависит от количества кукол в заказе.

Мы стараемся держать на складе запас наиболее ходовых моделей. Если вашей куклы нет – сделаем за 3-5 дней. Срок выполнения заказа зависит от загруженности мастерской. Накануне 8 марта или за месяц до Нового года время изготовления может доходить до 10 дней.

Отправляем покупателю посылку с готовой куклой транспортной компанией СДЭК в течение максимум 6 часов после получения предоплаты.

Понимаем ваши опасения, но не переживайте. Изделия оборачиваются воздушно пузырьковой плёнкой (пупыркой). При необходимости прокладываются уплотнительным материалом и упаковываются в картонную коробку. Отправляем куклы с 2013 года за границу и по всей России. Не было ни одного случая повреждения в пути.

Для жителей Москвы – оплата после осмотра куклы переводом на карту Сбер, Т-Банк, ОЗОН или наличными (просьба – без сдачи).

Для жителей других городов – предоплата 100% стоимости куклы на карту Сбер. Наложенный платёж не используем. Подробнее на странице Оплата и доставка.

Невозможно ответить точно. Стоимость доставки СДЭК зависит от габаритов и веса коробки, региона и способа доставки. 

Оплату услуг СДЭК из Москвы адресату мы оформляем на получателя. Покупатель сам оплачивает доставку компании СДЭК напрямую в ПВЗ при получении посылки. Отправляем по России и в Белоруссию.

После отправки посылки транспортной компанией СДЭК мы сообщаем вам фото накладной. Отследить посылку можно на сайте СДЭК. Если ужна помощь – будем держать в курсе передвижения. Отправляем посылки в течение 6 часов после получения предоплаты.

Мы отправляем куклы по всей России и в Белоруссию транспортной компанией СДЭК. Для жителей Москвы возможна встреча в метро на Кольцевой линии или курьерская доставка (не всегда). Ранее мы отправляли куклы и за границу, но сейчас работаем только по России и Белоруссии.

Да, можно. Если кукла без дефектов, но не подошла по размеру, цвету или другим параметрам, вы можете вернуть её в течение 7 дней с момента получения (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Условия: сохранён товарный вид, заводская упаковка и сопровождающие документы. Возврат денежных средств – в течение 10 дней. Подробнее на странице Условия возврата и обмена.